实名与实人认证：两个环节怎样配合？

实名核对资料，实人关注操作者

实名核验关注用户提交的证件信息是否一致；实人认证结合人脸比对、活体检测等能力，辅助判断是否为本人操作。两者解决的问题不同。

让用户理解每个步骤

认证开始前说明核验用途与所需资料，按实际业务需要申请授权。失败时提供明确的重试或人工服务路径，减少反复提交造成的困扰。

根据场景设计结果处理

注册、入驻、远程办理可以使用不同的校验组合。认证结果应进入完整业务流程处理，避免用单一接口返回值代替所有业务判断。